Trade Protect For Buyers

1. Que protección al comprador cubre:

Swapy.gg's Protección al Comprador te protege en el caso de:

• a. No entrega del pedido comprado.
• b. El producto o servicio recibido desvió significativamente de su descripción en la lista.

2. Situaciones no cubiertas por la Protección al Comprador:

La Protección al Comprador no se extiende a las siguientes circunstancias:

• a. Cuando el comprador ha confirmado explícitamente la entrega del pedido.
• b. La culpa del comprador o un cambio de mente despues de haber realizado un pedido.
• c. Transacciones iniciadas o realizadas fuera de la plataforma Swapy.gg.
• d. Cualquier alteración a una cuenta o su contenido por parte del editor/desarrollador del juego después de que se haya finalizado una transacción.

3. Reclamos fraudulentos:

La Protección al Comprador de Swapy.gg está diseñada exclusivamente para prevenir reclamaciones fraudulentas. Por ejemplo, si un vendedor transfiere artículos correctamente, pero el comprador alega falsamente no haberlos recibido, esto constituye fraude. Cualquier comprador que realice reclamaciones fraudulentas sufrirá la suspensión inmediata de su cuenta. Swapy.gg se reserva el derecho de emprender acciones legales contra quienes realicen reclamaciones fraudulentas.

4. Confirmación de recepción:

It is essential for the buyer to confirm receipt only after thoroughly verifying that the received items or services are fully functional and accurately match the product description. A "Confirmed Receipt" status signifies the completion of the transaction, indicating that the buyer is satisfied with their purchase and authorizes the release of payment to the seller.

5. Aceptación implícita del producto/servicio:

Si el comprador no presenta una reclamación o queja en un plazo de 72 horas tras el envío o la entrega de la mercancía por parte del vendedor, se considerará que ha aceptado el artículo o servicio adquirido. No se tramitarán reembolsos para los pedidos que hayan sido confirmados como recibidos y completados.

6. Compromiso de resolución de disputas:

En caso de disputa por una transacción, el comprador deberá responder con prontitud a nuestras solicitudes y presentar todas las pruebas pertinentes (como capturas de pantalla del juego, comprobantes oficiales, etc.). Si no responde dentro del plazo estipulado, se entenderá que el comprador reconoce que el problema se ha resuelto y Swapy.gg cerrará la disputa.

7. Disputas o reembolsos de pagos:

Nuestra política de Protección al Comprador no cubre las disputas de pago ni las devoluciones de cargo iniciadas directamente con los proveedores de pago. En caso de que se produzca un evento de este tipo, nuestra investigación interna se detendrá y Swapy.gg no considerará ninguna solicitud de reembolso relacionada con esa transacción.